أسئلة مكررة
سياسات الشراء
لا، هذا ليس إلزاميًا. يسمح لك تسجيل الخروج من الضيف لدينا بإجراء عملية شراء في أي وقت.
ما لم يُشار إليه بأنه "مباع"، فإن جميع العناصر متاحة للبيع ويمكن شراؤها مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني. بعد أن تقوم بتقديم طلب، ستتلقى أولاً بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام الطلب.
سنؤكد بعد ذلك قبولنا من خلال إرسال بريد إلكتروني يؤكد أن العمل الفني متاح وأننا نقوم بمعالجة طلبك. إذا لم نتمكن من تزويدك بالعمل الفني، سنقوم بإخطارك وسنرد لك المبلغ بالكامل على الفور.
تسمح لك فلاترنا الذكية على يسار صفحة "العمل الفني" بالتركيز على الأعمال الفنية التي تفضلها. عندما تقوم بعمل اختيار، ما عليك سوى النقر على أي عمل فني، وستتمكن من رؤية تفاصيله. يمكنك بعد ذلك النقر على الأسهم على يمين ويسار الشاشة لاكتشاف جميع الأعمال الفنية التي قمت بتصفيةها سابقًا.
لكل الأعمال الفنية على الموقع، نقدم صورة لها تم إدراجها رقميًا في غرفة حقيقية، مما يتيح لك تقييم الأبعاد والحصول على انطباع أول عنها في بيئة حقيقية.
إذا كان لديك مكان معين في ذهنك لعمل فني ترغب في اقتنائه، ولكنك ترغب في التحقق أولاً من كيف سيبدو في ذلك المكان، يمكنك إرسال صورة عالية الجودة لجدارك عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بإعداد نموذج لك.
أيضًا، في بعض الحالات، اعتمادًا على موقع الفنان والعميل، قد نكون قادرين على ترتيب عرض.
لا تتردد في الاتصال بنا على contact@ideelart.com لمزيد من المعلومات.
IdeelArt هي منصة تجارة إلكترونية آمنة وقابلة للتعامل بالكامل، تقبل فيزا، ماستركارد، مايسترو، أمريكان إكسبريس وباي بال.
لديك أيضًا خيار الدفع عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق الشيك.
جميع الأسعار ثابتة بالجنيه الإسترليني وأن جميع المشتريات تتم معالجتها بالجنيه الإسترليني فقط.
يمكنك عرض موقع IdeelArt بالكامل بالجنيه الإسترليني، الدولار الأمريكي، اليورو، الدولار الكندي، الفرنك السويسري واليوان الصيني: فقط انقر على قائمة العملات المنسدلة الموجودة في رأس الموقع واختر عملتك. تعتمد التحويلات على أسعار الصرف ويتم تحديثها يوميًا، وبالتالي قد تتقلب الأسعار المعلنة بعملات غير الجنيه الإسترليني نتيجة لذلك.
يسمح بإلغاء الطلبات خلال 30 يومًا من التسليم. يرجى مراجعة قسم سياسة الإرجاع والاسترداد في هذه الأسئلة الشائعة لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر.
توجد الأعمال الفنية في استوديوهات الفنانين في جميع أنحاء العالم، لذا لا يمكننا ترتيب عرض قبل الشراء. ومع ذلك، في بعض الحالات، اعتمادًا على موقع الفنان وموقعك، قد نتمكن من ترتيب عرض. لا تتردد في الاتصال بنا على contact@ideelart.com للمزيد من المعلومات.
IdeelArt تعمل كوسيط بين الفنانين ومشتري الفن. جميع الأعمال الفنية المعروضة على IdeelArt تم الحصول عليها بشكل قانوني منك مباشرة من الفنانين. هذا يضمن أن العمل الفني الذي تشتريه هو 100% أصلي.
جميع الأعمال الفنية موقعة ومقدمة مع فاتورة صادرة مباشرة من الفنان، وشهادة مصدقة للأصالة صادرة عن شريكنا Tagsmart، مما يوفر لك دليلاً إضافياً على الأصالة.
الشحن، التأمين والضرائب
لا. IdeelArt تقدم خدمة توصيل مجانية، على مستوى العالم، لجميع الأعمال الفنية. جميع الشحنات على IdeelArt مؤمنة بالكامل. ومع ذلك، قد تكون الشحنة خاضعة لرسوم الاستيراد، والتي يتحملها المشتري.
نستخدم شركات النقل المحترفة مثل DHL و FedEx و UPS بالإضافة إلى شركات التعامل مع الأعمال الفنية. ستعتمد شركة النقل المختارة على أصل العمل الفني، وجهة الشحن، وأي متطلبات خاصة للتغليف/التعامل.
قد تختلف أوقات المعالجة والشحن وفقًا للعمل الفني المشتراة، ومصدرها، ونوع التعبئة، ووجهة الشحن. يتم معالجة وشحن معظم الطلبات في غضون أسبوع. ومع ذلك، قد يتم معالجة بعض الطلبات بشكل أسرع، بينما قد تستغرق أخرى المزيد من الوقت، خاصة إذا كانت تتطلب تعبئة أو معالجة خاصة.
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم تتبع. يمكنك التحقق من حالة طردك وتاريخ التسليم المتوقع عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع.
يجب قبول جميع الطرود والتوقيع عليها عند التسليم.
نظرًا للطبيعة القيمة للأعمال الفنية، يجب عدم ترك الطرود دون مراقبة.
نوصي بشدة بالتحقق من أن تغليف العمل الفني في حالة جيدة قبل الموافقة على التسليم.
نوصيكم أيضًا بالاحتفاظ بالتغليف إذا كنتم تفكرون في إعادة العمل الفني.
إذا كنت تشتري أعمالاً فنية من فنان مقيم خارج البلد الذي يتم تسليم العمل الفني إليه، فقد يتعين عليك دفع رسوم الاستيراد أو الضرائب عند استلام العمل الفني.
ستكون مسؤولاً عن دفع تلك الرسوم والضرائب. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
عادةً ما تتوافق "الرسوم" الجمركية مع ضريبة القيمة المضافة المحلية المطبقة على الأعمال الفنية. لاحظ أن معدلات ضريبة القيمة المضافة لمبيعات الأعمال الفنية غالبًا ما تكون مخفضة.
لا توجد رسوم استيراد على الأعمال الفنية الموجودة في الاتحاد الأوروبي والتي يتم تسليمها داخل الاتحاد الأوروبي.
سنحاول دائمًا إرسال عملك الفني أينما كنت، في جميع أنحاء العالم.
قد تكون بعض الوجهات أكثر تعقيدًا للوصول إليها، لكن حتى الآن، لم نفشل أبدًا في تسليم عمل فني، حتى في أكثر المواقع نائيًا!
سياسة الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن طلبك. بموجب سياسة الإرجاع لدينا، إذا لم تكن سعيدًا بأي سبب بشرائك لعمل فني، يمكنك إلغاء طلبك خلال 30 يومًا من تسليمه، ثم لديك 14 يومًا لإعادة شحن العمل الفني إلى الفنان.
نعم يمكنك. رضاك هو أولويتنا الأولى. ومع ذلك، ننصحك بشدة بالتأكد من أن العمل الفني محفوظ في حالة مثالية، وأن تحتفظ بالتغليف الأصلي لضمان عملية إرجاع سلسة قدر الإمكان. يرجى ملاحظة أن تكلفة شحن العمل الفني مرة أخرى تظل مسؤوليتك.
بالطبع. يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل استلام العمل الفني.
ومع ذلك، إذا كانت الشحنات قد بدأت بالفعل، فستكون تكلفة إعادة شحن العمل الفني مسؤوليتك.
فقط دعنا نعرف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@ideelart.com توفير رقم طلبك.
شرط أن يتم إرجاع العمل الفني في حالة ممتازة وضمن فترة التجربة المجانية التي تبلغ 30 يومًا، ستتلقى استردادًا كاملاً للسعر المدفوع مقابل العمل الفني. يرجى ملاحظة أن تكلفة شحن العمل الفني مرة أخرى تظل مسؤوليتك.
لإرجاع عمل فني، يرجى اتباع الإرشادات التالية:
- "قم بإعادة تغليف العمل الفني في حالته الأصلية باستخدام مواد التعبئة الأصلية التي استخدمها الفنان. إذا كنت قد تخلصت بالفعل من مواد التعبئة الأصلية، فستكون مسؤولاً عن شراء مواد التعبئة وإعادة العمل الفني إلى الفنان بأمان."
- قم بترتيب إرسال العمل الفني المعبأ مباشرة إلى الفنان باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
- أرسل جميع تفاصيل الشحن بما في ذلك رقم التتبع إلى contact@ideelart.com.
يرجى ملاحظة أن IdeelArt غير مسؤولة عن العائدات غير المسلمة، لذلك نوصي بشدة بتأمين الشحن عند إعادة العمل الفني.
نوصي بشدة بالتحقق من أن تغليف العمل الفني في حالة جيدة قبل الموافقة على التسليم.
في حالة وصول طلبك تالفًا، نطلب منك أن تأخذ صورًا فورية للعمل الفني وعلبة الشحن التي وصل فيها، وترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني على الفور إلى contact@ideelart.com, مع ذكر رقم الطلب الخاص بك وبيان ما إذا كنت ترغب في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
سنتواصل بسرعة، وسنقوم بتنظيم إعادة العمل الفني.
سيتم ترتيب استرداد المبلغ بسرعة بعد استلام العمل الفني المعاد، بالطريقة التي استخدمتها للدفع عبر الموقع.
ما لم تقم بإرجاع عمل فني تضرر أثناء التوصيل، تظل تكاليف شحن الإرجاع مسؤوليتك.
مجموعة الأعمال الفنية
