الإرجاع واسترداد الأموال

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن طلبك. بموجب سياسة الإرجاع لدينا، إذا لم تكن سعيدًا بأي سبب بشرائك لعمل فني، يمكنك إلغاء طلبك خلال 30 يومًا من استلامه، ثم لديك 14 يومًا لإعادة شحن العمل الفني إلى الفنان.

نعم يمكنك. رضاك هو أولويتنا الأولى. ومع ذلك، ننصحك بشدة بالتأكد من أن العمل الفني محفوظ في حالة مثالية، وأن تحتفظ بالتغليف الأصلي لضمان عملية إرجاع سلسة قدر الإمكان. يرجى ملاحظة أن تكلفة شحن العمل الفني مرة أخرى تظل مسؤوليتك.

بالطبع. يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل استلام العمل الفني.

فقط دعنا نعرف عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@ideelart.com توفير رقم طلبك.

بافتراض أن العمل الفني قد تم إرجاعه بحالة ممتازة وضمن فترة التجربة المجانية لدينا، ستتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع مقابل العمل الفني. يرجى ملاحظة أن تكلفة شحن العمل الفني مرة أخرى تظل مسؤوليتك.

لإرجاع عمل فني، يرجى اتباع الإرشادات التالية:

• "قم بإعادة تغليف العمل الفني في حالته الأصلية باستخدام مواد التعبئة الأصلية التي استخدمها الفنان. إذا كنت قد تخلصت بالفعل من مواد التعبئة الأصلية، فستكون مسؤولاً عن شراء مواد التعبئة وإعادة العمل الفني إلى الفنان بأمان."
• قم بترتيب إرسال العمل الفني المعبأ مباشرة إلى الفنان باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
• أرسل جميع تفاصيل الشحن بما في ذلك رقم التتبع إلى contact@ideelart.com.

يرجى ملاحظة أن IdeelArt غير مسؤولة عن العائدات غير المسلمة، لذلك نوصي بشدة بتأمين الشحن عند إعادة العمل الفني.

نوصي بشدة بالتحقق من أن تغليف العمل الفني في حالة جيدة قبل الموافقة على التسليم.

في حالة وصول طلبك تالفًا، نطلب منك التقاط صورة للعمل الفني وصورة لعلبة الشحن التي وصل فيها، وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني على الفور إلى contact@ideelart.com, مع ذكر رقم الطلب الخاص بك وبيان ما إذا كنت ترغب في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

سنتواصل بسرعة، وسنقوم بتنظيم إعادة العمل الفني.

سيتم ترتيب استرداد المبلغ بسرعة بالطريقة التي استخدمتها للدفع عبر الموقع.

ما لم تعد عملًا فنيًا تالفًا قبل التسليم، تظل تكاليف شحن الإرجاع مسؤوليتك.