Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Secondo la nostra politica di reso, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto di un'opera d'arte, puoi annullare il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento e hai poi 14 giorni per rispedire l'opera d'arte all'artista.

Sì, puoi. La tua soddisfazione è la nostra prima priorità. Ti consigliamo vivamente, tuttavia, di assicurarti che l'opera d'arte venga mantenuta in perfette condizioni e di conservare l'imballaggio originale per garantire il processo di restituzione più fluido possibile. Si prega di notare che il costo per rispedire l'opera d'arte rimane sotto la tua responsabilità.

Certo. Puoi annullare un ordine in qualsiasi momento prima di ricevere l'opera d'arte.

Fateci sapere semplicemente inviandoci un'email a contact@ideelart.com fornendo il numero del tuo ordine.

Assumendo che l'opera d'arte venga restituita in perfette condizioni e entro il nostro periodo di prova gratuito, riceverai un rimborso completo per il prezzo pagato per l'opera d'arte. Ti preghiamo di notare che il costo per rispedire l'opera d'arte rimane sotto la tua responsabilità.

Per restituire un'opera d'arte, si prega di seguire le seguenti linee guida:

• Rimetti l'opera d'arte nella sua condizione originale utilizzando i materiali di imballaggio originali usati dall'artista. Se hai già smaltito l'imballaggio originale, sarai responsabile dell'acquisto dei materiali di imballaggio e dell'invio dell'opera d'arte all'artista in modo sicuro.
• Organizza di rispedire l'opera d'arte imballata direttamente all'artista utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.
• Invia via email tutti i dettagli di spedizione, incluso il numero di tracciamento, a contact@ideelart.com.

Si prega di notare che IdeelArt non è responsabile per i resi non consegnati, pertanto vi consigliamo vivamente di assicurare la spedizione quando restituite un'opera d'arte.

Ti consigliamo vivamente di controllare che l'imballaggio dell'opera d'arte sia in buone condizioni prima di approvare una consegna.

Nel sfortunato caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato, ti chiediamo di scattare una foto dell'opera d'arte e una del contenitore di spedizione in cui è arrivata e di inviarcela immediatamente via email a contact@ideelart.com, citando il numero del tuo ordine e indicando se desideri un sostituto o un rimborso.

Ci metteremo rapidamente in contatto e organizzeremo il ritorno dell'opera d'arte.

Il rimborso sarà effettuato rapidamente con il metodo che hai utilizzato per pagare tramite il sito web.

A meno che tu non restituisca un'opera d'arte danneggiata prima della consegna, i costi di spedizione per il reso rimangono a tuo carico.