Retourneren en restitutie

We willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Volgens ons retourbeleid kunt u, als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop van een kunstwerk, uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst annuleren en heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het kunstwerk terug te sturen naar de kunstenaar.

Ja, dat kan. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. We raden u echter sterk aan om ervoor te zorgen dat het kunstwerk in perfecte staat blijft, en dat u de originele verpakking bewaart om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van het kunstwerk voor uw rekening blijven.

Natuurlijk. Je kunt een bestelling op elk moment annuleren voordat je het kunstwerk ontvangt.

Laat het ons gewoon weten door ons te e-mailen op contact@ideelart.com uw ordernummer opgeven.

Aangenomen dat het kunstwerk in perfecte staat en binnen onze gratis proefperiode wordt geretourneerd, ontvangt u een volledige terugbetaling van de prijs die voor het kunstwerk is betaald. Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van het kunstwerk uw verantwoordelijkheid blijven.

Om een kunstwerk terug te sturen, volg alstublieft de volgende richtlijnen:

• Hervat de kunstwerken in hun originele staat met behulp van de originele verpakkingsmaterialen die door de kunstenaar zijn gebruikt. Als je de originele verpakking al hebt weggegooid, ben je verantwoordelijk voor het kopen van verpakkingsmaterialen en het veilig terugsturen van het kunstwerk naar de kunstenaar.
• Regel dat het verpakte kunstwerk rechtstreeks naar de kunstenaar wordt teruggestuurd met een traceerbare verzendmethode.
• Stuur alle verzendgegevens, inclusief het trackingnummer, naar contact@ideelart.com.

Houd er rekening mee dat IdeelArt niet verantwoordelijk is voor niet-geleverde retouren, we raden u daarom ten zeerste aan om de verzending te verzekeren bij het retourneren van een kunstwerk.

Wij raden u ten zeerste aan om te controleren of de verpakking van het kunstwerk in goede staat is voordat u een levering goedkeurt.

In het ongelukkige geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, vragen wij u om een foto van het kunstwerk en een van de verzenddoos waarin het is aangekomen te maken en ons onmiddellijk te e-mailen op contact@ideelart.com, vermeld uw ordernummer en geef aan of u een vervanging of een terugbetaling wilt.

We zullen snel contact opnemen en we zullen de terugzending van het kunstwerk organiseren.

Terugbetaling zal snel worden geregeld via de methode die u heeft gebruikt om te betalen via de website.

Tenzij je een kunstwerk dat beschadigd is voor levering retourneert, blijven de verzendkosten voor de retourzending jouw verantwoordelijkheid.