Возврат и возмещение

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своим заказом. В соответствии с нашей политикой возврата, если по какой-либо причине вы не довольны своей покупкой произведения искусства, вы можете отменить свой заказ в течение 30 дней с момента получения, а затем у вас есть 14 дней, чтобы вернуть произведение искусства художнику.

Да, вы можете. Ваше удовлетворение является нашим первым приоритетом. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам убедиться, что произведение искусства хранится в идеальном состоянии, и что вы сохраняете оригинальную упаковку, чтобы обеспечить максимально гладкий процесс возврата. Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки произведения искусства обратно остается вашей ответственностью.

Конечно. Вы можете отменить заказ в любое время до получения произведения искусства.

Просто дайте нам знать, отправив нам электронное письмо на contact@ideelart.com предоставление вашего номера заказа.

Предполагая, что произведение искусства будет возвращено в идеальном состоянии и в течение нашего бесплатного пробного периода, вы получите полный возврат суммы, уплаченной за произведение искусства. Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость обратной доставки произведения искусства остается вашей ответственностью.

Чтобы вернуть произведение искусства, пожалуйста, следуйте следующим рекомендациям:

• "Упакуйте произведение искусства в его оригинальном состоянии, используя оригинальные упаковочные материалы, которые использовал художник. Если вы уже утилизировали оригинальную упаковку, вы будете нести ответственность за покупку упаковочных материалов и безопасную отправку произведения искусства обратно художнику."
• Организуйте отправку упакованного произведения искусства напрямую художнику с использованием отслеживаемого способа доставки.
• Отправьте все детали доставки, включая номер отслеживания, на contact@ideelart.com.

Пожалуйста, обратите внимание, что IdeelArt не несет ответственности за не доставленные возвраты, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам застраховать отправку при возврате произведения искусства.

Мы настоятельно рекомендуем вам проверить, что упаковка произведения искусства находится в хорошем состоянии, прежде чем одобрять доставку.

В случае, если ваш заказ пришел поврежденным, мы просим вас сделать фотографию произведения искусства и одну фотографию упаковки, в которой он пришел, и немедленно отправить нам по электронной почте на contact@ideelart.com, указывая номер вашего заказа и сообщая, хотите ли вы замену или возврат.

Мы быстро свяжемся с вами и организуем возврат произведения искусства.

Возврат будет организован быстро тем способом, которым вы оплатили через сайт.

Если вы не вернете произведение искусства, поврежденное до доставки, расходы на обратную отправку остаются вашей ответственностью.