Returer och återbetalning

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning. Enligt vår returpolicy, om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp av ett konstverk, kan du avboka din beställning inom 30 dagar efter mottagandet och du har sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka konstverket till konstnären.

Ja, det kan du. Din tillfredsställelse är vår första prioritet. Vi rekommenderar dock starkt att du ser till att konstverket hålls i perfekt skick, och att du behåller den ursprungliga förpackningen för att säkerställa en så smidig returprocess som möjligt. Observera att kostnaden för att skicka tillbaka konstverket förblir ditt ansvar.

Självklart. Du kan avboka en beställning när som helst innan du får konstverket.

Bara låt oss veta genom att mejla oss på contact@ideelart.com ange ditt ordernummer.

"Förutsatt att konstverket returneras i perfekt skick och inom vår gratis provperiod, kommer du att få en fullständig återbetalning av det pris som betalats för konstverket. Vänligen notera att kostnaden för att skicka tillbaka konstverket förblir ditt ansvar."

För att returnera ett konstverk, vänligen följ följande riktlinjer:

• "Återförpacka konstverket i sitt ursprungliga skick med de ursprungliga förpackningsmaterial som användes av konstnären. Om du redan har slängt den ursprungliga förpackningen, kommer du att vara ansvarig för att köpa förpackningsmaterial och skicka tillbaka konstverket till konstnären på ett säkert sätt."
• Arrangera att skicka det förpackade konstverket direkt tillbaka till konstnären med en spårbar fraktmetod.
• E-posta alla fraktuppgifter inklusive spårningsnummer till contact@ideelart.com.

Observera att IdeelArt inte ansvarar för icke levererade returer, vi rekommenderar därför starkt att du försäkrar frakten när du returnerar ett konstverk.

Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar att förpackningen av konstverket är i gott skick innan du godkänner en leverans.

I det olyckliga fallet att din beställning anländer skadad, ber vi dig att ta en bild av konstverket och en av fraktbehållaren det kom i och mejla oss omedelbart på contact@ideelart.com, ange ditt ordernummer och ange om du vill ha en ersättning eller en återbetalning.

Vi kommer snabbt att ta kontakt, och vi kommer att organisera återlämnandet av konstverket.

Återbetalning kommer att ordnas snabbt med den metod du använde för att betala via webbplatsen.

Om du inte returnerar ett konstverk som skadats före leverans, förblir kostnaderna för returfrakten ditt ansvar.