經常問的問題
購買政策
不，這不是強制性的。我們的客戶退房讓您能夠迅速完成購買。
除非標示為「已售出」，否則所有商品均可出售，並可直接通過網站購買。在您下訂單後，您將首先收到一封確認該訂單的電子郵件。
我們將通過發送電子郵件來確認我們的接受，該電子郵件將確認藝術品可用，並且我們正在處理您的訂單。如果我們無法提供藝術品，我們將通知您並迅速全額退款。
我們在「藝術品」頁面左側的聰明篩選器讓您能夠專注於您喜愛的藝術品。當您做出選擇後，只需點擊任何藝術品，您就能查看其詳細信息。然後，您可以點擊螢幕右側和左側的箭頭，發現您之前篩選過的所有藝術品。
對於網站上的所有藝術作品，我們提供一張將其數位插入真實房間的圖片，讓您能夠評估比例並對其在真實環境中的第一印象。
如果您心中有一個想要購買的藝術品的擺放位置，但想先確認它在那個地方的樣子，您可以通過電子郵件發送一張您牆壁的高品質照片給我們，我們將為您準備一個效果圖。
此外，在某些情況下，根據藝術家和客戶的位置，我們可能能夠安排一次觀看。
如需更多資訊，請隨時聯繫我們，電子郵件地址為contact@ideelart.com。
IdeelArt 是一個完全可交易且安全的電子商務平台，接受 Visa、Mastercard、Maestro、American Express 和 PayPal。
您也可以選擇通過電匯或支票付款。
所有價格均以英鎊固定，所有購買僅以英鎊處理。
您可以以英鎊、美金、歐元、加元、瑞士法郎和人民幣查看整個 IdeelArt 網站：只需點擊位於網站標題的貨幣下拉菜單並選擇您的貨幣。轉換基於匯率，並每日更新，因此以英鎊以外的貨幣披露的價格可能會有所波動。
訂單的取消在交貨後30天內是允許的。請查看本常見問題解答的退貨和退款政策部分以獲取更多信息。
藝術作品分佈在世界各地的藝術家工作室，因此我們無法在購買前安排觀看。然而，在某些情況下，根據藝術家和您的位置，我們可能能夠安排觀看。請隨時聯繫我們，電子郵件地址是 contact@ideelart.com 如需更多資訊。
IdeelArt 作為藝術家與藝術買家之間的中介。所有在 IdeelArt 上展示的藝術作品均由您直接從藝術家那裡合法獲得。這確保您所購買的藝術作品是 100% 真品。
所有藝術作品均由藝術家簽名並附上直接開立的發票，並由我們的合作夥伴 Tagsmart 發出安全的真品證書，為您提供額外的真品證明。
運輸、保險和稅
不。IdeelArt 提供全球免費送貨服務，適用於所有藝術品。所有在 IdeelArt 的送貨均已全額投保。然而，送貨可能需支付進口稅，該稅由買方負擔。
我們使用專業的承運商，如 DHL、FedEx、UPS，以及藝術品處理公司。所選的承運商將取決於藝術品的來源、運送目的地以及任何特殊的包裝/處理要求。
處理和運送時間可能會根據所購藝術品、其來源、包裝類型和運送目的地而有所不同。大多數訂單在一週內處理和發送。然而，某些訂單可能會更快處理，而另一些則可能需要更長時間，特別是如果它們需要特殊包裝或處理。
當您的訂單發貨時，您將收到一封包含追蹤號碼的發貨確認電子郵件。您可以通過使用追蹤號碼在線檢查您的包裹狀態和預計送達日期。
所有包裹必須在送達時接受並簽收。
由於藝術品的珍貴性，包裹不應該被無人看管。
我們強烈建議您在批准交付之前檢查藝術品的包裝是否完好。
我們也建議您保留包裝，如果您考慮退回藝術品的話。
如果您從位於國外的藝術家那裡購買藝術品，您在收到藝術品時可能需要支付進口關稅或稅款。
您將負責支付這些關稅和稅款。請在下訂單之前聯繫您當地的海關辦公室以獲取更多信息。
通常，進口「關稅」對應於適用於藝術品的國內增值稅。請注意，藝術品銷售的增值稅稅率通常是降低的。
在歐盟內交付的藝術品不需支付進口稅。
我們將始終嘗試將您的藝術作品發送到您所在的任何地方，無論是在世界的哪個角落。
某些目的地可能更難到達，但到目前為止，我們從未未能交付一件藝術品，即使在最偏遠的地點！
退貨及退款政策
我們希望您對您的訂單完全滿意。根據我們的退貨政策，如果您因任何原因對購買的藝術品不滿意，您可以在交貨後的30天內取消訂單，然後您有14天的時間將藝術品寄回給藝術家。
是的，您可以。您的滿意是我們的首要任務。然而，我們強烈建議您確保藝術品保持完美狀態，並保留原包裝，以確保退貨過程的順利進行。請注意，運送藝術品回來的費用仍然由您負責。
當然。在收到藝術品之前，您可以隨時取消訂單。
然而，如果運送已經開始，那麼將藝術品運回的費用將由您負責。
只需通過電子郵件告訴我們，發送至 contact@ideelart.com 提供您的訂單號碼。
只要藝術品在完好無損的情況下於我們的免費30天試用期內退回，您將獲得全額退款，退款金額為您支付的藝術品價格。請注意，退回藝術品的運費仍由您負責。
要退還藝術品，請遵循以下指導方針：
- 請將藝術品以原始狀態重新包裝，使用藝術家所用的原始包裝材料。如果您已經處理掉原始包裝，您將負責購買包裝材料並安全地將藝術品寄回給藝術家。
- 安排將包裝好的藝術品直接寄回給藝術家，使用可追蹤的運送方式。
- 將所有運送詳情，包括追蹤號碼，發送至 contact@ideelart.com.
請注意，IdeelArt 對未送達的退貨不承擔責任，因此我們強烈建議您在退回藝術品時投保運輸。
我們強烈建議您在批准交付之前檢查藝術品的包裝是否完好。
如果您的訂單不幸到達時受損，我們請您立即拍攝藝術品和運送容器的照片，並立即通過電子郵件聯繫我們，發送至 contact@ideelart.com, 請引用您的訂單號碼並說明您希望更換還是退款。
我們會迅速聯繫，並會安排藝術品的退回。
退款將在收到退回的藝術品後迅速安排，將通過您在網站上使用的付款方式進行。
除非您退回在運送過程中損壞的藝術品，否則退貨運費仍由您負責。
