退貨和退款

我們希望您對您的訂單完全滿意。根據我們的退貨政策，如果您因任何原因對購買的藝術品不滿意，您可以在收到貨物後的30天內取消訂單，然後您有14天的時間將藝術品寄回給藝術家。

是的，您可以。您的滿意是我們的首要任務。然而，我們強烈建議您確保藝術品保持完美狀態，並保留原包裝，以確保退貨過程的順利進行。請注意，運送藝術品回來的費用仍然由您負責。

當然。在收到藝術品之前，您可以隨時取消訂單。

只需通過電子郵件告訴我們，發送至 contact@ideelart.com 提供您的訂單號碼。

假設藝術品在完好無損的情況下於我們的免費試用期內退回，您將獲得全額退款，退款金額為您支付的藝術品價格。請注意，退回藝術品的運費仍由您負責。

要退還藝術品，請遵循以下指導方針：

• 請將藝術品以原始狀態重新包裝，使用藝術家所用的原始包裝材料。如果您已經處理掉原始包裝，您將負責購買包裝材料並安全地將藝術品寄回給藝術家。
• 安排將包裝好的藝術品直接寄回給藝術家，使用可追蹤的運送方式。
• 將所有運送詳情，包括追蹤號碼，發送至 contact@ideelart.com.

請注意，IdeelArt 對未送達的退貨不承擔責任，因此我們強烈建議您在退回藝術品時投保運輸。

我們強烈建議您在批准交付之前檢查藝術品的包裝是否完好。

如果您的訂單不幸到達時受損，我們請您拍攝藝術品的照片以及運送容器的照片，並立即通過電子郵件發送給我們，郵箱地址為 contact@ideelart.com, 請引用您的訂單號碼並說明您希望更換還是退款。

我們會迅速聯繫，並會安排藝術品的退回。

退款將通過您在網站上使用的付款方式迅速安排。

除非您退回在交付前已損壞的藝術品，否則退貨運費仍由您負責。