Returnering og refusion

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med din ordre. I henhold til vores returpolitik, hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb af et kunstværk, kan du annullere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, og du har derefter 14 dage til at sende kunstværket tilbage til kunstneren.

Ja, det kan du. Din tilfredshed er vores første prioritet. Vi anbefaler dog kraftigt, at du sørger for, at kunstværket holdes i perfekt stand, og at du opbevarer den originale emballage for at sikre den glat mulige returproces. Bemærk venligst, at omkostningerne ved at sende kunstværket tilbage forbliver dit ansvar.

Selvfølgelig. Du kan annullere en ordre når som helst før du modtager kunstværket.

Bare lad os vide det ved at sende os en e-mail på contact@ideelart.com angive dit ordrenummer.

Forudsat at kunstværket returneres i perfekt stand og inden for vores gratis prøveperiode, vil du modtage en fuld refusion for den betalte pris for kunstværket. Bemærk venligst, at omkostningerne ved at sende kunstværket tilbage forbliver dit ansvar.

For at returnere et kunstværk, bedes du følge følgende retningslinjer:

• "Genpak kunstværket i sin oprindelige tilstand ved at bruge de originale emballagematerialer, som kunstneren brugte. Hvis du allerede har smidt den originale emballage væk, vil du være ansvarlig for at købe emballagematerialer og sende kunstværket tilbage til kunstneren sikkert."
• Arranger at sende det pakkede kunstværk direkte tilbage til kunstneren ved hjælp af en sporbar forsendelsesmetode.
• Send alle forsendelsesoplysninger, inklusive sporingsnummer, til contact@ideelart.com.

Bemærk venligst, at IdeelArt ikke er ansvarlig for uafleverede returneringer, vi vil derfor stærkt anbefale, at du forsikrer forsendelsen, når du returnerer et kunstværk.

Vi anbefaler kraftigt, at du tjekker, at emballagen af kunstværket er i god stand, før du godkender en levering.

I det uheldige tilfælde, at din ordre ankommer beskadiget, beder vi dig om at tage et billede af kunstværket og et af den forsendelsesbeholder, det ankom i, og sende os en e-mail med det samme til contact@ideelart.com, angiv dit ordrenummer og angiv, om du ønsker en erstatning eller en refundering.

Vi vil hurtigt tage kontakt, og vi vil organisere returneringen af kunstværket.

Refusion vil blive arrangeret hurtigt ved den metode, du brugte til at betale via hjemmesiden.

Medmindre du returnerer et kunstværk, der er beskadiget før levering, forbliver omkostningerne til returfragt dit ansvar.