Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Laut unserer Rückgabebestimmung können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt stornieren, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf eines Kunstwerks nicht zufrieden sind, und Sie haben dann 14 Tage Zeit, um das Kunstwerk an den Künstler zurückzusenden.

Ja, das können Sie. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir raten Ihnen jedoch dringend, sicherzustellen, dass das Kunstwerk in einwandfreiem Zustand bleibt und dass Sie die Originalverpackung aufbewahren, um den reibungslosesten Rückgabeprozess zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand des Kunstwerks in Ihrer Verantwortung liegen.

Natürlich. Sie können eine Bestellung jederzeit vor Erhalt des Kunstwerks stornieren.

Lass es uns einfach wissen, indem du uns eine E-Mail an contact@ideelart.com Ihre Bestellnummer angeben.

Vorausgesetzt, dass das Kunstwerk in einwandfreiem Zustand und innerhalb unserer kostenlosen Testphase zurückgegeben wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung des für das Kunstwerk gezahlten Preises. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand des Kunstwerks in Ihrer Verantwortung liegen.

Um ein Kunstwerk zurückzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

• Verpacken Sie das Kunstwerk in seinem ursprünglichen Zustand mit den originalen Verpackungsmaterialien, die der Künstler verwendet hat. Wenn Sie die originale Verpackung bereits entsorgt haben, sind Sie verantwortlich für den Kauf von Verpackungsmaterialien und das sichere Zurücksenden des Kunstwerks an den Künstler.
• Vereinbaren Sie, die verpackte Kunst direkt an den Künstler mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurückzusenden.
• E-Mail alle Versanddetails einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer an contact@ideelart.com.

Bitte beachten Sie, dass IdeelArt nicht für nicht zugestellte Rücksendungen verantwortlich ist. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, den Versand beim Zurücksenden eines Kunstwerks zu versichern.

Wir empfehlen Ihnen dringend, zu überprüfen, ob die Verpackung des Kunstwerks in gutem Zustand ist, bevor Sie eine Lieferung genehmigen.

Im unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie, ein Foto des Kunstwerks und eines des Versandbehälters, in dem es angekommen ist, zu machen und uns umgehend eine E-Mail zu senden an contact@ideelart.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen.

Wir werden uns schnell in Verbindung setzen und die Rücksendung des Kunstwerks organisieren.

Die Rückerstattung wird schnell über die Methode arrangiert, die Sie zur Zahlung über die Website verwendet haben.

Es sei denn, Sie senden ein Kunstwerk, das vor der Lieferung beschädigt wurde, zurück, bleiben die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung.