Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido. Según nuestra política de devoluciones, si por alguna razón no estás contento con tu compra de una obra de arte, puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción y luego tienes 14 días para devolver la obra de arte al artista.

Sí, puedes. Tu satisfacción es nuestra primera prioridad. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que te asegures de que la obra de arte se mantenga en perfectas condiciones y que guardes el embalaje original para garantizar el proceso de devolución más fluido posible. Ten en cuenta que el costo de enviar la obra de arte de vuelta sigue siendo tu responsabilidad.

Por supuesto. Puedes cancelar un pedido en cualquier momento antes de recibir la obra de arte.

Solo háznoslo saber enviándonos un correo electrónico a contact@ideelart.com proporcionando su número de pedido.

Suponiendo que la obra de arte sea devuelta en perfectas condiciones y dentro de nuestro período de prueba gratuito, recibirá un reembolso completo por el precio pagado por la obra de arte. Tenga en cuenta que el costo de enviar la obra de arte de vuelta sigue siendo su responsabilidad.

Para devolver una obra de arte, por favor siga las siguientes pautas:

• Reempaqueta la obra de arte en su estado original utilizando los materiales de embalaje originales utilizados por el artista. Si ya has desechado el embalaje original, serás responsable de comprar materiales de embalaje y enviar la obra de arte de vuelta al artista de manera segura.
• Organiza el envío de la obra de arte empaquetada directamente de vuelta al artista utilizando un método de envío rastreable.
• Envía por correo electrónico todos los detalles de envío, incluido el número de seguimiento, a contact@ideelart.com.

Por favor, tenga en cuenta que IdeelArt no se hace responsable de las devoluciones no entregadas, por lo que le recomendamos encarecidamente que asegure el envío al devolver una obra de arte.

Le recomendamos encarecidamente que verifique que el embalaje de la obra de arte esté en buenas condiciones antes de aprobar la entrega.

En el desafortunado caso de que su pedido llegue dañado, le pedimos que tome una foto de la obra de arte y una del contenedor de envío en el que llegó y nos envíe un correo electrónico de inmediato a contact@ideelart.com, citando su número de pedido y indicando si desea un reemplazo o un reembolso.

Nos pondremos en contacto rápidamente y organizaremos la devolución de la obra de arte.

El reembolso se gestionará rápidamente por el método que utilizaste para pagar a través del sitio web.

A menos que devuelvas una obra de arte dañada antes de la entrega, los costos de envío de la devolución seguirán siendo tu responsabilidad.