Non, ce n'est pas obligatoire. Notre caisse Invité vous permet d'effectuer un achat en un rien de temps.

Sauf indication contraire comme « vendu », tous les articles sont à vendre et disponibles à l’achat directement sur le site Web. Après avoir passé une commande, vous recevrez d'abord un e-mail accusant réception de cette commande.

Nous vous confirmerons ensuite notre acceptation en vous envoyant un email confirmant que l'œuvre est disponible et que nous traitons votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir l’œuvre d’art, nous vous en informerons et vous rembourserons rapidement le montant total.

Nos filtres astucieux à gauche de la page « Oeuvres » vous permettent de vous concentrer sur les œuvres que vous préférez. Lorsque vous avez fait une sélection, cliquez simplement sur n’importe quelle œuvre d’art et vous pourrez voir ses détails. Vous pouvez ensuite cliquer sur les flèches à droite et à gauche de l'écran pour découvrir toutes les œuvres que vous avez préalablement filtrées.

Pour toutes les œuvres d'art présentes sur le site Web, nous fournissons une image insérée numériquement dans une pièce réelle, vous permettant d'évaluer les proportions et d'en avoir une première impression dans un environnement réel.

Si vous avez un endroit en tête pour une œuvre d'art que vous souhaiteriez acquérir, mais que vous souhaitez d'abord vérifier à quoi elle ressemblerait à cet endroit, vous pouvez nous envoyer une photo de bonne qualité de votre mur par e-mail et nous préparerons une maquette pour toi.

De plus, dans certains cas, en fonction de l'artiste et de l'emplacement du client, nous pouvons être en mesure d'organiser une visite.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@ideelart.com pour plus d'informations.

IdeelArt est une plateforme de commerce électronique entièrement transactionnelle et sécurisée, qui accepte Visa, Mastercard, Maestro, American Express et PayPal.

Vous avez également la possibilité de payer par virement bancaire ou par chèque.

Tous les prix sont fixés en livres sterling et tous les achats sont traités uniquement en livres sterling.

Vous pouvez consulter l'ensemble du site IdeelArt en livres sterling, dollars américains, euros, dollars canadiens, francs suisses et yuans chinois : il vous suffit de cliquer sur le menu déroulant des devises situé dans l'en-tête du site et de sélectionner votre devise. Les conversions sont basées sur les taux de change et sont mises à jour quotidiennement, les prix affichés dans des devises autres que les livres sterling peuvent donc fluctuer en conséquence.

L'annulation des commandes est autorisée dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez consulter la section Politique de retour et de remboursement de cette FAQ pour plus d'informations à ce sujet.

Les œuvres d’art se trouvent dans les studios d’artistes du monde entier, nous ne sommes donc pas en mesure d’organiser une visite avant l’achat. Cependant, dans certains cas, en fonction de l'artiste et de votre emplacement, nous pourrons peut-être organiser une visite. N'hésitez pas à nous contacter au contact@ideelart.com pour plus d'informations.

Notre objectif n'est pas seulement de vendre de l'art, mais aussi de promouvoir activement nos artistes. Toutes les nouvelles de nos artistes (expositions en particulier) sont publiées sur nos comptes Facebook et Twitter. Rejoignez simplement nos fans sur ces comptes et vous serez informé à l'avance de toutes les nouvelles matérielles et des expositions organisées par nos artistes ou leurs galeries. 

IdeelArt agit en tant qu'intermédiaire entre les artistes et les acheteurs d'art. Toutes les œuvres d'art affichées sur IdeelArt sont légalement acquises par vous directement auprès des artistes. Cela garantit que l'œuvre que vous achetez est 100 % authentique.

Toutes les œuvres d'art sont signées et livrées avec une facture émise directement par l'artiste, ainsi qu'un certificat d'authenticité sécurisé délivré par notre partenaire Tagsmart, vous fournissant une preuve d'authenticité supplémentaire.

Non. IdeelArt propose un service de livraison gratuit, dans le monde entier, pour toutes les œuvres d'art. Toutes les livraisons sur IdeelArt sont entièrement assurées. La livraison peut cependant être soumise à des droits d'importation, qui sont à la charge de l'acheteur. 

Nous faisons appel à des transporteurs professionnels tels que DHL, FedEx, UPS ainsi qu'à des sociétés de manutention d'œuvres d'art. Le transporteur sélectionné dépendra de l’origine de l’œuvre d’art, de la destination d’expédition et de toute exigence particulière en matière d’emballage/de manutention.

Les délais de traitement et d'expédition peuvent varier en fonction de l'œuvre achetée, de son origine, du type d'emballage et de la destination d'expédition. La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai d'une semaine. Cependant, certaines commandes peuvent être traitées plus rapidement, tandis que d'autres peuvent prendre plus de temps, notamment si elles nécessitent un emballage ou une manutention particulière.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez vérifier l'état de votre colis et la date de livraison estimée en ligne en utilisant le numéro de suivi.

Tous les colis doivent être acceptés et signés lors de la livraison.

En raison de la valeur des œuvres d’art, les colis ne doivent pas être laissés sans surveillance.

Nous vous conseillons fortement de vérifier que l'emballage de l'œuvre est en bon état avant d'approuver une livraison.

Nous vous conseillons également de conserver l’emballage si vous envisagez de retourner l’œuvre.

Si vous achetez des œuvres d'art d'un artiste basé en dehors du pays où l'œuvre est livrée, vous devrez peut-être payer des droits ou des taxes d'importation à la réception de l'œuvre.

Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. 

Typiquement, les « droits » d’importation correspondent à la TVA intérieure applicable aux œuvres d’art. Notez que les taux de TVA sur les ventes d’œuvres d’art sont souvent réduits.

Il n’y a pas de droits d’importation pour les œuvres d’art situées dans l’UE qui sont livrées au sein de l’UE.

Nous essaierons toujours d’envoyer vos œuvres d’art où que vous soyez, dans le monde entier.

Certaines destinations peuvent être plus compliquées à atteindre, mais jusqu'à présent, nous n'avons jamais manqué de livrer une œuvre d'art, même dans les endroits les plus reculés !

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Conformément à notre politique de retour, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat d'une œuvre d'art, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa livraison et vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'œuvre d'art à l'artiste.

Oui, vous pouvez. Votre satisfaction est notre première priorité. Nous vous conseillons cependant fortement de veiller à ce que l'œuvre soit conservée en parfait état, et de conserver l'emballage d'origine pour garantir un processus de retour le plus fluide possible. Veuillez noter que les frais de retour de l'œuvre restent à votre charge.

Bien sûr. Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant de recevoir l'œuvre.

Cependant, si l'expédition a déjà commencé, les frais de renvoi de l'œuvre d'art seront à votre charge.

Faites-le-nous savoir en nous envoyant un e-mail à contact@ideelart.com en fournissant votre numéro de commande.

À condition que l'œuvre soit retournée en parfait état et pendant notre période d'essai gratuite de 30 jours, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour l'œuvre. Veuillez noter que les frais de retour de l'œuvre restent à votre charge.

Pour retourner une œuvre d’art, veuillez suivre les directives suivantes :

• Reconditionnez l'œuvre d'art dans son état d'origine en utilisant les matériaux d'emballage d'origine utilisés par l'artiste. Si vous avez déjà jeté l'emballage d'origine, vous serez responsable de l'achat des matériaux d'emballage et du renvoi de l'œuvre à l'artiste en toute sécurité.
• Arrangez-vous pour renvoyer l’œuvre d’art emballée directement à l’artiste en utilisant une méthode d’expédition traçable.
• Envoyez par e-mail tous les détails d'expédition, y compris le numéro de suivi, à contact@ideelart.com.

Veuillez noter que IdeelArt n'est pas responsable des retours non livrés, nous vous recommandons donc fortement d'assurer l'expédition lors du retour d'une œuvre d'art.

Nous vous conseillons fortement de vérifier que l'emballage de l'œuvre est en bon état avant d'approuver une livraison.

Dans le cas malheureux où votre commande arrive endommagée, nous vous demandons de prendre immédiatement des photos de l'œuvre d'art et du conteneur d'expédition dans lequel elle est arrivée et de nous envoyer immédiatement un e-mail à contact@ideelart.com, en indiquant votre numéro de commande et en indiquant si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.

Nous vous contacterons rapidement et organiserons le retour de l'œuvre.

Le remboursement sera organisé rapidement après réception de l'œuvre retournée, par le moyen que vous avez utilisé pour payer via le site Web.

Sauf si vous retournez une œuvre endommagée lors de la livraison, les frais de retour restent à votre charge.