よくある質問
購入ポリシー
いいえ、これは必須ではありません。私たちのゲストチェックアウトを利用すれば、すぐに購入できます。
「売却済み」と明記されていない限り、すべてのアイテムは販売中で、ウェブサイトを通じて直接購入可能です。注文を行った後、最初にその注文を確認するメールが届きます。
その後、アートワークが利用可能であり、注文を処理していることを確認するメールをお送りすることで、受け入れを確認いたします。アートワークを提供できない場合は、お知らせし、全額を迅速に返金いたします。
「アートワーク」ページの左側にある賢いフィルターを使えば、お好みのアートワークに集中できます。選択が完了したら、任意のアートワークをクリックするだけで、その詳細を確認できます。その後、画面の右側と左側にある矢印をクリックして、以前にフィルタリングしたすべてのアートワークを発見できます。
ウェブサイト上のすべてのアートワークについて、実際の部屋にデジタル挿入された画像を提供し、プロポーションを評価し、実際の環境での第一印象を得ることができます。
もし購入したいアートワークの設置場所が決まっているが、その場所にどのように見えるかを事前に確認したい場合は、壁の良質な写真をメールで送っていただければ、私たちがモックアップを作成します。
また、アーティストや顧客の所在地によっては、視察を受け入れることができる場合があります。
ご不明な点がございましたら、contact@ideelart.comまでお気軽にお問い合わせください。
IdeelArt は、Visa、Mastercard、Maestro、American Express、PayPalを受け付ける完全に取引可能で安全なeコマースプラットフォームです。
振込または小切手で支払うオプションもあります。
すべての価格は英国ポンドで固定されており、すべての購入は英国ポンドのみで処理されます。
IdeelArt のウェブサイト全体を、イギリスポンド、米ドル、ユーロ、カナダドル、スイスフラン、中国元で表示できます：サイトのヘッダーにある通貨ドロップダウンメニューをクリックして、希望の通貨を選択してください。換算は為替レートに基づいており、毎日更新されますので、イギリスポンド以外の通貨で表示された価格は変動する可能性があります。
注文のキャンセルは、配達後30日以内に許可されます。この件に関する詳細は、このFAQの返品および返金ポリシーのセクションをご覧ください。
アートワークは世界中のアーティストのスタジオにあるため、購入前の視察を手配することはできません。ただし、場合によっては、アーティストの所在地とあなたの所在地に応じて、視察を手配できるかもしれません。お気軽にお問い合わせください。 contact@ideelart.com 詳細については。
IdeelArt は、アーティストとアートバイヤーの間の仲介者として機能します。IdeelArt に表示されているすべてのアート作品は、アーティストから直接合法的に取得されています。これにより、購入するアート作品が100%本物であることが保証されます。
すべてのアートワークには、アーティストによって直接発行された請求書と、私たちのパートナーTagsmartによって発行されたセキュリティ付きの真贋証明書が付いており、追加の真贋証明を提供します。
配送、保険および税
いいえ。IdeelArtは、すべてのアートワークに対して、世界中で無料配送サービスを提供しています。IdeelArtのすべての配送は完全に保険がかけられています。ただし、配送には輸入関税がかかる場合があり、これは購入者が負担する必要があります。
私たちは、DHL、FedEx、UPSなどのプロフェッショナルな運送業者や、ファインアートの取り扱い会社を利用しています。選択される運送業者は、アートワークの出所、配送先、および特別な梱包/取り扱い要件に依存します。
購入されたアートワーク、その起源、梱包の種類、発送先によって、処理および発送の時間は異なる場合があります。ほとんどの注文は1週間以内に処理および発送されます。ただし、一部の注文はより早く処理される場合がありますが、特別な梱包や取り扱いが必要な場合は、他の注文はより時間がかかることがあります。
ご注文が発送されると、追跡番号付きの発送確認メールが届きます。追跡番号を使用して、オンラインで荷物の状況と推定配達日を確認できます。
すべての荷物は、配達時に受け取って署名する必要があります。
アートワークの貴重な性質により、荷物は無人のまま放置しないでください。
納品を承認する前に、アートワークの梱包が良好な状態であることを確認することを強くお勧めします。
作品を返品することを検討している場合は、パッケージを保管しておくことをお勧めします。
アートワークが配達される国の外に拠点を置くアーティストからアートワークを購入する場合、アートワークを受け取る際に輸入関税や税金を支払う必要があるかもしれません。
あなたはその関税および税金の支払いに責任を負います。注文を行う前に、地元の税関にお問い合わせください。
通常、輸入「関税」は美術品に適用される国内の消費税に相当します。美術品の販売に対する消費税率はしばしば引き下げられることに注意してください。
EU内にあるアート作品がEU内で配達される場合、輸入関税はかかりません。
私たちは、あなたがどこにいても、世界中どこでもあなたのアートワークを送るように常に努力します。
特定の目的地には到達するのがより複雑な場合がありますが、これまでのところ、最も遠隔地でもアートワークを届けられなかったことはありません！
返品および返金ポリシー
ご注文に完全にご満足いただけることを願っています。当社の返品ポリシーに基づき、アートワークの購入にご満足いただけない場合は、配達から30日以内にご注文をキャンセルすることができ、その後14日以内にアートワークをアーティストに返送する必要があります。
はい、できます。お客様の満足が私たちの最優先事項です。ただし、アートワークが完璧な状態で保たれるようにし、スムーズな返品プロセスを確保するために元の梱包を保管することを強くお勧めします。アートワークを返送する際の送料はお客様のご負担となることにご注意ください。
もちろんです。アートワークを受け取る前であれば、いつでも注文をキャンセルできます。
しかし、すでに出荷が始まっている場合、アートワークを返送するための費用はあなたの責任となります。
ただ、私たちにメールでお知らせください。 contact@ideelart.com 注文番号を提供すること。
アートワークが完璧な状態で、当社の無料30日間のトライアル期間内に返却される場合、アートワークの購入価格の全額を返金いたします。アートワークを返送する際の送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
アートワークを返却するには、以下のガイドラインに従ってください:
- アートワークをアーティストが使用した元の包装材料を使って元の状態で再梱包してください。元の包装をすでに処分してしまった場合は、包装材料を購入し、アートワークを安全にアーティストに返送する責任があります。
- 梱包されたアートワークを追跡可能な配送方法を使用して、直接アーティストに返送する手配をしてください。
- すべての配送詳細を追跡番号を含めてメールしてください contact@ideelart.com.
IdeelArt は未配達の返品について責任を負いませんので、アートワークを返品する際には、発送の保険をかけることを強くお勧めします。
納品を承認する前に、アートワークの梱包が良好な状態であることを確認することを強くお勧めします。
不幸にもご注文の商品が破損して到着した場合は、アートワークと到着した梱包容器の写真をすぐに撮影し、以下のメールアドレスにすぐにお送りいただくようお願い申し上げます。 contact@ideelart.comご注文番号を引用し、交換または返金のいずれを希望されるかをお知らせください。
すぐにご連絡いたしますので、アートワークの返却を手配いたします。
返送されたアートワークが受け取られた後、ウェブサイトを通じて支払った方法で迅速に返金が手配されます。
配達中に損傷したアートワークを返却しない限り、返送費用はあなたの負担となります。
