返品と返金

ご注文に完全にご満足いただけることを願っています。当社の返品ポリシーに基づき、アートワークの購入にご満足いただけない場合は、受け取りから30日以内にご注文をキャンセルすることができ、その後14日以内にアートワークをアーティストに返送する必要があります。

はい、できます。お客様の満足が私たちの最優先事項です。ただし、アートワークが完璧な状態で保たれるようにし、スムーズな返品プロセスを確保するために元の梱包を保管することを強くお勧めします。アートワークを返送する際の送料はお客様のご負担となることにご注意ください。

もちろんです。アートワークを受け取る前であれば、いつでも注文をキャンセルできます。

ただ、私たちにメールでお知らせください。 contact@ideelart.com 注文番号を提供すること。

アートワークが完璧な状態で、当社の無料トライアル期間内に返却されることを前提とすると、アートワークの購入価格の全額を返金いたします。アートワークを返送するための送料はお客様のご負担となることにご注意ください。

アートワークを返却するには、以下のガイドラインに従ってください:

• アートワークをアーティストが使用した元の包装材料を使って元の状態で再梱包してください。元の包装をすでに処分してしまった場合は、包装材料を購入し、アートワークを安全にアーティストに返送する責任があります。
• 梱包されたアートワークを追跡可能な配送方法を使用して、直接アーティストに返送する手配をしてください。
• すべての配送詳細を追跡番号を含めてメールしてください contact@ideelart.com.

IdeelArt は未配達の返品について責任を負いませんので、アートワークを返品する際には、発送の保険をかけることを強くお勧めします。

納品を承認する前に、アートワークの梱包が良好な状態であることを確認することを強くお勧めします。

不幸にもご注文の商品が破損して到着した場合は、アートワークの写真と到着時の梱包容器の写真を撮影し、すぐに以下のメールアドレスに送信していただくようお願い申し上げます。 contact@ideelart.comご注文番号を引用し、交換または返金のいずれを希望されるかをお知らせください。

すぐにご連絡いたしますので、アートワークの返却を手配いたします。

返金は、ウェブサイトを通じて支払った方法で迅速に手配されます。

配達前に損傷したアートワークを返却しない限り、返送費用はあなたの負担となります。