자주 묻는 질문
구매 정책
아니요, 이것은 의무가 아닙니다. 저희 게스트 체크아웃을 통해 빠르게 구매하실 수 있습니다.
“판매 완료”로 표시되지 않은 모든 품목은 판매 중이며 웹사이트를 통해 직접 구매할 수 있습니다. 주문을 하신 후, 먼저 해당 주문을 확인하는 이메일을 받게 됩니다.
그런 다음 우리는 아트워크가 사용 가능하다는 것을 확인하고 귀하의 주문을 처리하고 있다는 내용을 담은 이메일을 보내어 수락을 확인할 것입니다. 만약 아트워크를 제공할 수 없는 경우, 우리는 귀하에게 통지하고 전액을 신속하게 환불하겠습니다.
"Artwork" 페이지 왼쪽에 있는 우리의 스마트 필터를 사용하면 선호하는 작품에 집중할 수 있습니다. 선택을 마친 후, 원하는 작품을 클릭하면 그 세부 정보를 볼 수 있습니다. 그런 다음 화면의 오른쪽과 왼쪽에 있는 화살표를 클릭하여 이전에 필터링한 모든 작품을 발견할 수 있습니다.
웹사이트의 모든 작품에 대해 실제 방에 디지털로 삽입된 사진을 제공하여 비율을 평가하고 실제 환경에서의 첫 인상을 가질 수 있도록 합니다.
"구입하고 싶은 예술 작품을 놓을 장소가 생각나지만, 그 장소에 어떻게 보일지 먼저 확인하고 싶다면, 이메일로 벽의 고화질 사진을 보내주시면 저희가 목업을 준비해 드리겠습니다."
또한, 경우에 따라 아티스트와 고객의 위치에 따라 관람을 조정할 수 있을 수도 있습니다.
추가 정보가 필요하시면 contact@ideelart.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
IdeelArt는 Visa, Mastercard, Maestro, American Express 및 PayPal을 수락하는 완전한 거래가 가능한 안전한 전자상거래 플랫폼입니다.
전신 송금이나 수표로 결제할 수도 있습니다.
모든 가격은 영국 파운드로 고정되어 있으며, 모든 구매는 오직 영국 파운드로만 처리됩니다.
전체 IdeelArt 웹사이트를 영국 파운드, 미국 달러, 유로, 캐나다 달러, 스위스 프랑 및 중국 위안으로 볼 수 있습니다: 사이트 헤더에 위치한 통화 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원하는 통화를 선택하세요. 환율에 따라 변환되며 매일 업데이트됩니다. 따라서 영국 파운드 이외의 통화로 표시된 가격은 변동할 수 있습니다.
주문 취소는 배송 후 30일 이내에 가능합니다. 이 문제에 대한 자세한 정보는 이 FAQ의 반품 및 환불 정책 섹션을 검토해 주시기 바랍니다.
예술 작품은 전 세계의 예술가 스튜디오에 있기 때문에 구매 전에 관람을 조정할 수 없습니다. 그러나 경우에 따라 예술가와 귀하의 위치에 따라 관람을 조정할 수 있을 수도 있습니다. 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. contact@ideelart.com 자세한 정보는.
IdeelArt는 예술가와 예술 구매자 사이의 중개 역할을 합니다. IdeelArt에 전시된 모든 예술 작품은 예술가로부터 직접 합법적으로 구매됩니다. 이는 당신이 구매하는 예술 작품이 100% 진품임을 보장합니다.
모든 예술 작품은 아티스트가 직접 발행한 송장과 함께 서명되어 배송되며, 파트너 Tagsmart에서 발급한 보안 인증서가 제공되어 추가적인 진품 증명을 제공합니다.
배송, 보험 및 세금
아니요. IdeelArt는 모든 예술 작품에 대해 전 세계적으로 무료 배송 서비스를 제공합니다. IdeelArt의 모든 배송은 완전히 보험에 가입되어 있습니다. 그러나 배송은 수입세의 적용을 받을 수 있으며, 이는 구매자가 부담해야 합니다.
우리는 DHL, FedEx, UPS와 같은 전문 운송업체와 미술품 취급 전문 회사를 사용합니다. 선택된 운송업체는 예술 작품의 출처, 배송 목적지 및 특별 포장/취급 요구 사항에 따라 달라집니다.
구매한 예술 작품, 그 출처, 포장 유형 및 배송지에 따라 처리 및 배송 시간이 달라질 수 있습니다. 대부분의 주문은 일주일 이내에 처리 및 배송됩니다. 그러나 일부 주문은 더 빠르게 처리될 수 있으며, 다른 주문은 특별한 포장이나 취급이 필요한 경우 특히 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
주문이 발송되면, 추적 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다. 추적 번호를 사용하여 온라인에서 패키지의 상태와 예상 배송 날짜를 확인할 수 있습니다.
모든 패키지는 배송 시 수령하고 서명해야 합니다.
예술 작품의 귀중한 특성으로 인해, 소포는 방치되어서는 안 됩니다.
배송을 승인하기 전에 작품의 포장이 양호한 상태인지 확인할 것을 강력히 권장합니다.
작품을 반품할 생각이시라면 포장을 보관하시기를 권장합니다.
작품이 배송되는 국가 외부에 기반을 둔 아티스트로부터 예술 작품을 구매하는 경우, 작품 수령 시 수입세나 세금을 지불해야 할 수 있습니다.
당신은 해당 세금 및 관세의 지불에 대한 책임이 있습니다. 주문하기 전에 추가 정보를 위해 지역 세관 사무소에 문의하시기 바랍니다.
일반적으로 수입 "관세"는 예술 작품에 적용되는 국내 부가가치세(VAT)와 일치합니다. 예술 작품 판매에 대한 VAT 세율은 종종 인하된다는 점에 유의하십시오.
EU 내에 위치한 예술 작품이 EU 내에서 배송될 경우, 수입세는 부과되지 않습니다.
우리는 당신이 어디에 있든지 전 세계 어디에서나 당신의 작품을 보내기 위해 항상 노력할 것입니다.
어떤 목적지는 도달하기 더 복잡할 수 있지만, 지금까지 우리는 가장 외진 장소에서도 작품을 전달하는 데 실패한 적이 없습니다!
반품 및 환불 정책
우리는 귀하가 주문에 완전히 만족하시기를 원합니다. 우리의 반품 정책에 따라, 만약 어떤 이유로든 귀하가 작품 구매에 만족하지 않으신다면, 배송일로부터 30일 이내에 주문을 취소할 수 있으며, 그 후 14일 이내에 작품을 아티스트에게 반송하셔야 합니다.
네, 가능합니다. 귀하의 만족이 저희의 최우선 사항입니다. 그러나 작품이 완벽한 상태로 유지되도록 하고, 원래 포장을 보관하여 가능한 한 원활한 반품 과정을 보장할 것을 강력히 권장합니다. 작품을 반송하는 비용은 귀하의 책임임을 유의하시기 바랍니다.
물론입니다. 작품을 받기 전 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다.
그러나 배송이 이미 시작되었다면, 작품을 다시 배송하는 비용은 귀하의 책임이 됩니다.
그냥 이메일로 알려주세요. contact@ideelart.com 주문 번호를 제공하는 것.
작품이 완벽한 상태로 반환되고 무료 30일 체험 기간 내에 반납되는 경우, 작품에 대해 지불한 금액의 전액 환불을 받게 됩니다. 작품을 다시 배송하는 비용은 귀하의 책임임을 유의하시기 바랍니다.
작품을 반납하려면 다음 지침을 따르십시오:
- 작품을 원래 상태로 재포장하고 아티스트가 사용한 원래 포장 재료를 사용하십시오. 원래 포장을 이미 폐기한 경우, 포장 재료를 구매하고 작품을 안전하게 아티스트에게 다시 보내는 책임이 있습니다.
- 포장된 예술 작품을 추적 가능한 배송 방법을 사용하여 아티스트에게 직접 반송하도록 조치하십시오.
- 모든 배송 세부정보를 포함하여 추적 번호를 다음 주소로 이메일하세요. contact@ideelart.com.
IdeelArt는 반송되지 않은 반품에 대해 책임을 지지 않으므로, 작품을 반송할 때 배송 보험을 드는 것을 강력히 권장합니다.
배송을 승인하기 전에 작품의 포장이 양호한 상태인지 확인할 것을 강력히 권장합니다.
불행히도 주문하신 상품이 손상되어 도착한 경우, 작품과 배송 용기의 사진을 즉시 찍어 주시고, 즉시 이메일로 보내주시기 바랍니다. contact@ideelart.com, 주문 번호를 인용하고 교환을 원하시는지 환불을 원하시는지 말씀해 주십시오.
우리는 곧 연락을 드릴 것이며, 작품의 반품을 조직할 것입니다.
반환된 예술 작품이 수령된 후, 웹사이트를 통해 결제한 방법으로 신속하게 환불이 진행됩니다.
배송 중 손상된 작품을 반품하지 않는 한, 반품 배송 비용은 귀하의 책임입니다.
