Returer og refusjon

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med bestillingen din. I henhold til vår returpolicy, hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet av et kunstverk, kan du kansellere bestillingen din innen 30 dager etter mottak, og du har deretter 14 dager på å sende kunstverket tilbake til kunstneren.

Ja, det kan du. Din tilfredshet er vår første prioritet. Vi anbefaler imidlertid sterkt at du sørger for at kunstverket holdes i perfekt stand, og at du beholder den originale emballasjen for å sikre en så smidig returprosess som mulig. Vennligst merk at kostnaden for å sende kunstverket tilbake forblir ditt ansvar.

Selvfølgelig. Du kan avbestille en bestilling når som helst før du mottar kunstverket.

Bare gi oss beskjed ved å sende en e-post til contact@ideelart.com oppgi bestillingsnummeret ditt.

Forutsatt at kunstverket returneres i perfekt stand og innen vår gratis prøveperiode, vil du motta full refusjon for prisen betalt for kunstverket. Vennligst merk at kostnaden for å sende kunstverket tilbake forblir ditt ansvar.

For å returnere et kunstverk, vennligst følg følgende retningslinjer:

• Repakker kunstverket i sin opprinnelige tilstand ved å bruke de originale emballasjematerialene som ble brukt av kunstneren. Hvis du allerede har kastet den originale emballasjen, vil du være ansvarlig for å kjøpe emballasjematerialer og sende kunstverket tilbake til kunstneren på en sikker måte.
• Arranger for å sende det pakket kunstverket direkte tilbake til kunstneren ved å bruke en sporbar fraktmetode.
• Send alle fraktopplysninger inkludert sporingsnummer til contact@ideelart.com.

Vennligst merk at IdeelArt ikke er ansvarlig for uleverte returer, vi vil derfor sterkt anbefale deg å forsikre frakten når du returnerer et kunstverk.

Vi anbefaler sterkt at du sjekker at emballasjen til kunstverket er i god stand før du godkjenner en levering.

I den uheldige situasjonen at bestillingen din ankommer skadet, ber vi deg ta et bilde av kunstverket og et av fraktbeholderen det kom i, og sende oss en e-post umiddelbart på contact@ideelart.com, oppgi bestillingsnummeret ditt og si om du ønsker en erstatning eller refusjon.

Vi vil raskt ta kontakt, og vi vil organisere returen av kunstverket.

Refusjonen vil bli ordnet raskt med den metoden du brukte for å betale via nettstedet.

Med mindre du returnerer et kunstverk skadet før levering, forblir kostnadene for returfrakt ditt ansvar.