Zwroty i refundacje

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia. Zgodnie z naszą polityką zwrotów, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu dzieła sztuki, możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania, a następnie masz 14 dni na odesłanie dzieła sztuki z powrotem do artysty.

Tak, możesz. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Zdecydowanie jednak zalecamy, aby upewnić się, że dzieło sztuki jest przechowywane w idealnym stanie oraz abyś zachował oryginalne opakowanie, aby zapewnić jak najsprawniejszy proces zwrotu. Proszę pamiętać, że koszt wysyłki dzieła sztuki z powrotem pozostaje Twoją odpowiedzialnością.

Oczywiście. Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed otrzymaniem dzieła sztuki.

Po prostu daj nam znać, wysyłając e-mail na contact@ideelart.com podając numer zamówienia.

Zakładając, że dzieło sztuki zostanie zwrócone w idealnym stanie i w ramach naszego okresu próbnego, otrzymasz pełny zwrot kosztów za zakupione dzieło sztuki. Proszę pamiętać, że koszt wysyłki dzieła sztuki z powrotem pozostaje Twoją odpowiedzialnością.

Aby zwrócić dzieło sztuki, prosimy postępować zgodnie z następującymi wytycznymi:

• "Przeładuj dzieło sztuki w jego oryginalnym stanie, używając oryginalnych materiałów opakowaniowych użytych przez artystę. Jeśli już pozbyłeś się oryginalnego opakowania, będziesz odpowiedzialny za zakup materiałów opakowaniowych i bezpieczne odesłanie dzieła sztuki z powrotem do artysty."
• Zorganizuj wysyłkę zapakowanej sztuki bezpośrednio do artysty, korzystając z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
• Wyślij wszystkie szczegóły wysyłki, w tym numer śledzenia, na contact@ideelart.com.

Proszę pamiętać, że IdeelArt nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone zwroty, dlatego zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie przesyłki przy zwrocie dzieła sztuki.

Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie dzieła sztuki jest w dobrym stanie przed zatwierdzeniem dostawy.

W niefortunnym przypadku, gdy Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o zrobienie zdjęcia dzieła sztuki oraz jednego zdjęcia opakowania, w którym dotarło, i natychmiastowe przesłanie ich do nas na adres e-mail contact@ideelart.com, podając numer zamówienia i informując, czy chciałbyś otrzymać wymianę, czy zwrot pieniędzy.

Szybko się skontaktujemy i zorganizujemy zwrot dzieła sztuki.

Zwrot zostanie zorganizowany szybko w sposób, w jaki zapłaciłeś za pośrednictwem strony internetowej.

O ile nie zwrócisz dzieła sztuki uszkodzonego przed dostawą, koszty zwrotu pozostają w Twojej gestii.