Não, isso não é obrigatório. Nosso check-out para hóspedes permite que você faça uma compra em pouco tempo.

A menos que indicado como "vendido", todos os itens estão à venda e disponíveis para compra diretamente através do site. Após fazer um pedido, você receberá primeiro um e-mail confirmando esse pedido.

Em seguida, confirmaremos nossa aceitação enviando um e-mail que confirma que a obra de arte está disponível e que estamos processando seu pedido. Se não conseguirmos fornecer a obra de arte, notificaremos você e reembolsaremos prontamente o valor total.

Nossos filtros inteligentes à esquerda da página "Obra de Arte" permitem que você se concentre nas obras que prefere. Quando você fizer uma seleção, basta clicar em qualquer obra de arte e poderá ver seus detalhes. Você pode então clicar nas setas à direita e à esquerda da tela para descobrir todas as obras de arte que você filtrou anteriormente.

Para todas as obras de arte no site, fornecemos uma imagem delas digitalmente inserida em um ambiente real, permitindo que você avalie as proporções e tenha uma primeira impressão delas em um ambiente real.

Se você tem um lugar em mente para uma obra de arte que gostaria de adquirir, mas gostaria de verificar primeiro como ela ficaria nesse lugar, você pode nos enviar uma foto de boa qualidade da sua parede por e-mail e nós prepararemos uma maquete para você.

Além disso, em alguns casos, dependendo da localização do artista e do cliente, podemos ser capazes de acomodar uma visualização.

Não hesite em nos contatar pelo contact@ideelart.com para mais informações.

IdeelArt é uma plataforma de e-commerce totalmente transacional e segura, que aceita Visa, Mastercard, Maestro, American Express e PayPal.

Você também tem a opção de pagar por transferência bancária ou por cheque.

Todos os preços estão fixados em Libras Esterlinas e todas as compras são processadas apenas em Libras Esterlinas.

Você pode visualizar todo o site da IdeelArt em Libras Esterlinas, Dólares Americanos, Euros, Dólares Canadenses, Francos Suíços e Yuan Chinês: Basta clicar no menu suspenso de moeda localizado no cabeçalho do site e selecionar sua moeda. As conversões são baseadas nas taxas de câmbio e são atualizadas diariamente, os preços divulgados em moedas diferentes de Libras Esterlinas podem, portanto, flutuar como resultado.

O cancelamento de pedidos é permitido dentro de 30 dias após a entrega. Por favor, revise a seção de Política de Devolução e Reembolso deste FAQ para mais informações sobre este assunto.

As obras de arte estão nos estúdios dos artistas em todo o mundo, portanto, não conseguimos organizar uma visita antes da compra. No entanto, em alguns casos, dependendo da localização do artista e da sua, podemos ser capazes de acomodar uma visita. Não hesite em nos contatar em contact@ideelart.com para mais informações.

Nosso objetivo não é apenas vender arte, mas também promover ativamente nossos artistas. Todas as notícias de nossos artistas (exposições em particular) são publicadas em nossas contas do Facebook e Twitter. Basta se juntar aos nossos fãs nessas contas e você será informado com antecedência sobre todas as novidades e exposições organizadas por nossos artistas ou suas galerias. 

A IdeelArt atua como intermediária entre artistas e compradores de arte. Todas as obras de arte exibidas na IdeelArt são adquiridas legalmente por você diretamente dos artistas. Isso garante que a obra de arte que você está comprando é 100% autêntica.

Todas as obras de arte são assinadas e entregues com uma fatura emitida diretamente pelo artista, e um certificado de autenticidade seguro emitido pelo nosso parceiro Tagsmart, fornecendo a você uma prova adicional de autenticidade.

Não. A IdeelArt oferece um serviço de entrega gratuito, mundialmente, para todas as obras de arte. Todas as entregas na IdeelArt são totalmente seguradas. A entrega, no entanto, pode estar sujeita a impostos de importação, que são de responsabilidade do comprador. 

Utilizamos transportadoras profissionais como DHL, FedEx, UPS, bem como empresas especializadas em manuseio de obras de arte. A transportadora selecionada dependerá da origem da obra, do destino de envio e de quaisquer requisitos especiais de embalagem/manuseio.

Os prazos de processamento e envio podem variar de acordo com a obra de arte adquirida, sua origem, tipo de embalagem e o destino de envio. A maioria dos pedidos é processada e enviada dentro de uma semana. No entanto, alguns pedidos podem ser processados mais rapidamente, enquanto outros podem levar mais tempo, especialmente se exigirem embalagem ou manuseio especiais.

Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento. Você pode verificar o status do seu pacote e a data estimada de entrega online usando o número de rastreamento.

Todos os pacotes devem ser aceitos e assinados no momento da entrega.

Devido à natureza valiosa das obras de arte, os pacotes não devem ser deixados sem supervisão.

Recomendamos fortemente que você verifique se a embalagem da obra de arte está em boas condições antes de aprovar a entrega.

Recomendamos também que você guarde a embalagem se considerar devolver a obra de arte.

Se você estiver comprando obras de arte de um artista baseado fora do país onde a obra de arte é entregue, pode ser necessário pagar impostos ou taxas de importação ao receber a obra.

Você será responsável pelo pagamento desses impostos e taxas. Por favor, entre em contato com o escritório de alfândega local para mais informações antes de fazer seu pedido. 

Normalmente, os "impostos" de importação correspondem ao IVA doméstico aplicável a obras de arte. Observe que as taxas de IVA para vendas de obras de arte costumam ser reduzidas.

Não há impostos de importação para obras de arte localizadas na UE que são entregues dentro da UE.

Sempre tentaremos enviar sua obra de arte onde quer que você esteja, em todo o mundo.

Certos destinos podem ser mais complicados de alcançar, mas até agora, nunca deixamos de entregar uma obra de arte, mesmo nos locais mais remotos!

Queremos que você esteja completamente satisfeito com seu pedido. De acordo com nossa política de devolução, se por qualquer motivo você não estiver feliz com a compra de uma obra de arte, você pode cancelar seu pedido dentro de 30 dias após a entrega e, em seguida, você tem 14 dias para enviar a obra de arte de volta ao artista.

Sim, você pode. Sua satisfação é nossa prioridade. No entanto, recomendamos fortemente que você se certifique de que a obra de arte seja mantida em perfeitas condições e que você guarde a embalagem original para garantir o processo de devolução mais tranquilo possível. Observe que o custo para enviar a obra de arte de volta continua sendo sua responsabilidade.

Claro. Você pode cancelar um pedido a qualquer momento antes de receber a obra de arte.

No entanto, se o envio já tiver começado, então o custo para enviar a obra de arte de volta será de sua responsabilidade.

Basta nos avisar enviando um e-mail para contact@ideelart.com fornecendo seu número de pedido.

Desde que a obra de arte seja devolvida em perfeitas condições e dentro do nosso período de teste gratuito de 30 dias, você receberá um reembolso total do valor pago pela obra de arte. Por favor, note que o custo para enviar a obra de arte de volta continua sendo sua responsabilidade.

Para devolver uma obra de arte, por favor siga as seguintes diretrizes:

• Reembale a obra de arte em sua condição original, utilizando os materiais de embalagem originais usados pelo artista. Se você já descartou a embalagem original, será responsável por comprar materiais de embalagem e enviar a obra de arte de volta ao artista com segurança.
• Organize o envio da obra de arte embalada diretamente de volta ao artista usando um método de envio rastreável.
• Envie por e-mail todos os detalhes de envio, incluindo o número de rastreamento para contact@ideelart.com.

Por favor, note que a IdeelArt não se responsabiliza por devoluções não entregues, portanto, recomendamos fortemente que você assegure o envio ao retornar uma obra de arte.

Recomendamos fortemente que você verifique se a embalagem da obra de arte está em boas condições antes de aprovar a entrega.

No infeliz evento de que seu pedido chegue danificado, pedimos que você tire imediatamente fotos da obra de arte e do recipiente de envio em que ela chegou e nos envie um e-mail imediatamente para contact@ideelart.com, citando o número do seu pedido e informando se você gostaria de um substituto ou de um reembolso.

Entraremos em contato rapidamente e organizaremos a devolução da obra de arte.

O reembolso será providenciado rapidamente após o recebimento da obra de arte devolvida, pelo método que você usou para pagar pelo site.

A menos que você devolva uma obra de arte danificada durante a entrega, os custos de envio de devolução permanecem sob sua responsabilidade.