Devoluções e reembolsos

Queremos que você esteja completamente satisfeito com seu pedido. De acordo com nossa política de devolução, se por qualquer motivo você não estiver feliz com a compra de uma obra de arte, você pode cancelar seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento e, em seguida, você tem 14 dias para enviar a obra de arte de volta ao artista.

Sim, você pode. Sua satisfação é nossa prioridade. No entanto, recomendamos fortemente que você se certifique de que a obra de arte seja mantida em perfeitas condições e que você guarde a embalagem original para garantir o processo de devolução mais tranquilo possível. Observe que o custo para enviar a obra de arte de volta continua sendo sua responsabilidade.

Claro. Você pode cancelar um pedido a qualquer momento antes de receber a obra de arte.

Basta nos avisar enviando um e-mail para contact@ideelart.com fornecendo seu número de pedido.

Assumindo que a obra de arte seja devolvida em perfeitas condições e dentro do nosso período de teste gratuito, você receberá um reembolso total pelo preço pago pela obra de arte. Por favor, note que o custo para enviar a obra de arte de volta continua sendo sua responsabilidade.

Para devolver uma obra de arte, por favor siga as seguintes diretrizes:

• Reembale a obra de arte em sua condição original, utilizando os materiais de embalagem originais usados pelo artista. Se você já descartou a embalagem original, será responsável por comprar materiais de embalagem e enviar a obra de arte de volta ao artista com segurança.
• Organize o envio da obra de arte embalada diretamente de volta ao artista usando um método de envio rastreável.
• Envie por e-mail todos os detalhes de envio, incluindo o número de rastreamento para contact@ideelart.com.

Por favor, note que a IdeelArt não se responsabiliza por devoluções não entregues, portanto, recomendamos fortemente que você assegure o envio ao retornar uma obra de arte.

Recomendamos fortemente que você verifique se a embalagem da obra de arte está em boas condições antes de aprovar a entrega.

No infeliz evento de que seu pedido chegue danificado, pedimos que você tire uma foto da obra de arte e uma do recipiente de envio em que ela chegou e nos envie um e-mail imediatamente para contact@ideelart.com, citando o número do seu pedido e informando se você gostaria de um substituto ou de um reembolso.

Entraremos em contato rapidamente e organizaremos a devolução da obra de arte.

O reembolso será realizado rapidamente pelo método que você usou para pagar pelo site.

A menos que você devolva uma obra de arte danificada antes da entrega, os custos de envio de devolução permanecem sob sua responsabilidade.