经常问的问题
购买政策
不，这不是强制性的。我们的客人结账让您可以迅速完成购买。
除非标明为“已售出”，所有商品均可出售，并可通过网站直接购买。在您下订单后，您将首先收到一封确认该订单的电子邮件。
我们将通过发送一封电子邮件确认我们的接受，确认艺术品可用，并且我们正在处理您的订单。如果我们无法向您提供艺术品，我们将通知您并及时全额退款。
我们在“艺术作品”页面左侧的智能过滤器允许您专注于您喜欢的艺术作品。当您做出选择后，只需点击任何艺术作品，您就可以查看其详细信息。然后，您可以点击屏幕右侧和左侧的箭头，发现您之前过滤的所有艺术作品。
对于网站上的所有艺术作品，我们提供一张将其数字插入真实房间的图片，让您能够评估比例，并对其在真实环境中的第一印象。
如果您心中有一个想要购买的艺术品的摆放位置，但想先检查一下它在那个地方的效果，您可以通过电子邮件向我们发送一张您墙壁的高质量照片，我们将为您准备一个效果图。
此外，在某些情况下，根据艺术家和客户的位置，我们可能能够安排一次观看。
如需更多信息，请随时通过contact@ideelart.com与我们联系。
IdeelArt 是一个完全可交易和安全的电子商务平台，接受 Visa、Mastercard、Maestro、American Express 和 PayPal。
您还可以选择通过电汇或支票付款。
所有价格均以英镑固定，所有购买仅以英镑处理。
您可以以英镑、美元、欧元、加元、瑞士法郎和人民币查看整个IdeelArt网站：只需点击位于网站顶部的货币下拉菜单并选择您的货币。转换基于汇率，并每天更新，因此以英镑以外的货币披露的价格可能会波动。
订单在交付后30天内可以取消。有关此事的更多信息，请查看本常见问题解答中的退货和退款政策部分。
艺术品分布在世界各地的艺术家工作室，因此我们无法在购买前安排观看。然而，在某些情况下，根据艺术家和您的位置，我们可能能够安排观看。请随时通过以下方式与我们联系： contact@ideelart.com 了解更多信息。
IdeelArt 作为艺术家与艺术买家之间的中介。所有在 IdeelArt 上展示的艺术作品均由您直接从艺术家处合法获得。这确保您购买的艺术作品是 100% 真实的。
所有艺术作品均由艺术家签名并附有直接开具的发票，以及由我们的合作伙伴Tagsmart签发的安全认证书，为您提供额外的真实性证明。
运输、保险和税
不。IdeelArt 提供全球范围内的免费送货服务，适用于所有艺术品。所有在 IdeelArt 上的送货均为全额投保。然而，送货可能会受到进口关税的影响，这些费用由买方承担。
我们使用专业的承运商，如DHL、FedEx、UPS，以及艺术品处理公司。所选的承运商将取决于艺术品的来源、运输目的地以及任何特殊的包装/处理要求。
处理和运输时间可能会根据所购艺术品、其来源、包装类型和运输目的地而有所不同。大多数订单在一周内处理和发货。然而，一些订单可能会更快处理，而另一些则可能需要更长时间，特别是如果它们需要特殊包装或处理。
当您的订单发货时，您将收到一封带有追踪号码的发货确认电子邮件。您可以通过使用追踪号码在线查看您的包裹状态和预计送达日期。
所有包裹在交付时必须被接受并签字。
由于艺术品的珍贵性质，包裹不应无人看管。
我们强烈建议您在批准交付之前检查艺术品的包装是否完好。
如果您考虑退还艺术品，我们也建议您保留包装。
如果您从位于艺术品交付国家以外的艺术家那里购买艺术品，您可能需要在收到艺术品时支付进口关税或税款。
您将负责支付这些关税和税款。在下订单之前，请联系您当地的海关办公室以获取更多信息。
通常，进口“关税”对应于适用于艺术品的国内增值税。请注意，艺术品销售的增值税税率通常较低。
在欧盟内交付的艺术品不需要缴纳进口税。
我们将始终尽力将您的艺术作品发送到您所在的任何地方，全球范围内。
某些目的地可能更难到达，但到目前为止，我们从未未能交付一件艺术品，即使在最偏远的地方！
退货和退款政策
我们希望您对您的订单完全满意。根据我们的退货政策，如果您因任何原因对购买的艺术品不满意，您可以在交货后的30天内取消订单，然后您有14天的时间将艺术品寄回给艺术家。
是的，您可以。您的满意是我们的首要任务。然而，我们强烈建议您确保艺术品保持完好无损，并保留原包装，以确保退货过程尽可能顺利。请注意，退回艺术品的运费仍由您承担。
当然。在收到艺术品之前，您可以随时取消订单。
然而，如果运输已经开始，那么将艺术品运回的费用将由您承担。
只需通过电子邮件告知我们，发送至 contact@ideelart.com 提供您的订单号。
只要艺术品在完好无损的状态下并在我们提供的30天免费试用期内退回，您将获得全额退款，退款金额为您为艺术品支付的价格。请注意，退回艺术品的运费仍由您承担。
要退还艺术品，请遵循以下指南：
- 请将艺术品以原始状态重新包装，使用艺术家使用的原始包装材料。如果您已经处理掉了原始包装，您将负责购买包装材料并安全地将艺术品寄回给艺术家。
- 安排将包装好的艺术品直接寄回给艺术家，使用可追踪的运输方式。
- 将所有运输细节，包括追踪号码，发送电子邮件至 contact@ideelart.com.
请注意，IdeelArt 对未送达的退货不承担责任，因此我们强烈建议您在退还艺术品时投保运输。
我们强烈建议您在批准交付之前检查艺术品的包装是否完好。
如果您的订单不幸到达时损坏，我们请您立即拍摄艺术品和运输容器的照片，并立即通过电子邮件联系我们，邮箱是 contact@ideelart.com，请引用您的订单号并说明您希望更换还是退款。
我们会尽快与您联系，并安排艺术品的退回。
在收到退回的艺术品后，将迅速安排退款，退款方式将与您通过网站支付时使用的方法相同。
除非您退回在运输过程中损坏的艺术品，否则退货运费仍由您承担。
