退货和退款

我们希望您对您的订单完全满意。根据我们的退货政策，如果您因任何原因对购买的艺术品不满意，您可以在收到货物后的30天内取消订单，然后您有14天的时间将艺术品寄回给艺术家。

是的，您可以。您的满意是我们的首要任务。然而，我们强烈建议您确保艺术品保持完好无损，并保留原包装，以确保退货过程尽可能顺利。请注意，退回艺术品的运费仍由您承担。

当然。在收到艺术品之前，您可以随时取消订单。

只需通过电子邮件告知我们，发送至 contact@ideelart.com 提供您的订单号。

假设艺术品在完好无损的情况下并在我们的免费试用期内退回，您将获得全额退款，退款金额为您支付的艺术品价格。请注意，退回艺术品的运费仍由您承担。

要退还艺术品，请遵循以下指南：

• 请将艺术品以原始状态重新包装，使用艺术家使用的原始包装材料。如果您已经处理掉了原始包装，您将负责购买包装材料并安全地将艺术品寄回给艺术家。
• 安排将包装好的艺术品直接寄回给艺术家，使用可追踪的运输方式。
• 将所有运输细节，包括追踪号码，发送电子邮件至 contact@ideelart.com.

请注意，IdeelArt 对未送达的退货不承担责任，因此我们强烈建议您在退还艺术品时投保运输。

我们强烈建议您在批准交付之前检查艺术品的包装是否完好。

如果您的订单不幸到达时损坏，我们请您拍一张艺术品的照片和一张运输容器的照片，并立即通过电子邮件联系我们，邮箱是 contact@ideelart.com，请引用您的订单号并说明您希望更换还是退款。

我们会尽快与您联系，并安排艺术品的退回。

退款将通过您在网站上使用的支付方式迅速安排。

除非您在交付前退回损坏的艺术品，否则退货运费仍由您承担。